Microsoft представила инструменты общения с пользователями Azure Communication Services

Microsoft представила инструменты общения с пользователями Azure Communication Services

29.09.2020     

Компания Microsoft презентовала набор сервисов для своей облачной платформы – Azure Communication Services. Разработчики могут использовать их на своих сайтах и в приложениях, чтобы общаться с пользователями: в чатах, посредством аудио- и видеозвонков.

Что это такое

По словам разработчиков, Azure Communication Services – это «первая полностью управляемая коммуникационная платформа, которая предлагается крупным поставщиком облачных услуг». Ее называют альтернативой Twilio или MessageBird.

По словам экспертов, ближайшие конкуренты Microsoft – Google и Amazon Web Services (AWS) предлагают лишь отдельные функции для общения с пользователями: к примеру, в AWS есть служба уведомлений. Но это не цельная система, поэтому у разработчиков есть сложности с поиском, разработкой и интеграцией дополнительных инструментов. Azure Communication Services закроет эти потребности. 

Скотт Ван Влит, корпоративный вице-президент компании по интеллектуальным коммуникациям, отметил, что Microsoft накопила богатый опыт поддержки коммуникаций с платформой Teams – здесь ежедневно проводится более 5 млрд минут конференций. Azure Communication Services на базе надежного глобального облака позволит создавать коммуникационные сети с минимальной задержкой, обеспечит бизнесу комфортные внутренние митинги и общение с клиентами. 

Видеодемонстрация служб связи Azure

Какие возможности предоставляются

Вся коммуникация в сервисах шифруется. Уровень безопасности решения соответствует стандартам HIPPA и GDPR.

Помимо стандартной поддержки чатов, а также цифровых аудио- и видеозвонков без использования номеров телефона, Azure Communication Services включает дополнительные инструменты. Это, например, средства автоматического перевода с поддержкой десятков языков. Все инструменты доступны через набор новых API и SDK. 

Разработчики отметили, что в октябре сервис получит и поддержку текстовых сообщений – это удобно для подтверждения регистрации и ряда других действий. 

Также в рамках Azure Communication Services будут предоставляться телефонные номера для цифровой телефонии (входящих и исходящих вызовов). Вы сможете переносить существующие номера, запрашивать новые, интегрировать сервисы с существующей базой номеров – это особенно актуально для колл-центров. 

Почему это важно

Потребность в онлайн-коммуникациях растет с каждым днем, и с началом пандемии темпы роста особенно высоки. Azure Communication Services выведет взаимодействие с пользователями на новый уровень и предоставит бизнесу удобные инструменты для коммуникаций.

Высокое качество аудио и видео, мгновенное переключение между аудио- и видеозвонками в многоканальной среде коммуникаций – обеспечат эффективную поддержку пользователей. В чатах Azure Communication Services можно будет в один клик открыть новую сессию, персонализировать общение с клиентом и решить проблему в режиме реального времени. 

Также вы сможете рассылать SMS – это самый простой и быстрый способ донести важную информацию. Сервисы Logic Apps и Event Grid на платформе Azure позволят интегрировать сообщения в существующие рабочие процессы и приложения. 

Ожидается, что использование Azure Communication Services будет значительно дешевле, чем услуги традиционных телефонных служб поддержки клиентов. А создание ботов на платформе Azure для всех каналов связи поможет автоматизировать продажи и клиентскую поддержку, оставить минимум операторов, которые будут сосредоточены на решении нестандартных и сложных задач.



Источник: https://infostart.ru/journal/news/tekhnologii/microsoft-predstavila-instrumenty-obshcheniya-s-polzovatelyami-azure-communication-services_1301329/
Автор:
Ксения Шестакова Обозреватель


В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Полностью цифровые медкарты: первые впечатления от эксперимента

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

В России начался эксперимент по переводу медицинских карт пациентов в электронный вид. От бумажных документов полностью отказались в двух детских поликлиниках Москвы.

сегодня в 13:30    2424    VKuser24342747    2       

Минцифры начнет подготовку кадров для цифровой экономики

Новость ИТ-новость Минкомсвязь Цифровая экономика

Минцифры совместно с «Университетом Иннополис» объединила сотни российских учебных заведений в консорциум, который подготовит кадры для цифровой экономики.

сегодня в 11:37    2516    VKuser24342747    2       

GitHub начал поддерживать использование ключей безопасности SSH

Новость git GitHub Безопасность ИТ-новость

Пользователи GitHub смогут подтверждать вход в аккаунт при помощи портативных устройств, которые используют протокол FIDO2. Репозиторий предлагает всем разработчикам перейти на такой метод аутентификации.

сегодня в 09:59    2733    VKuser24342747    0       

Топ языков программирования с самым большим сообществом разработчиков

Новость Аналитика ИТ-новость Языки программирования

Аналитики британской фирмы SlashData, изучающей сообщества разработчиков, выпустили ежегодный отчёт State of the Developer Nation, в котором описывают аудиторию 14 популярных языков программирования.

07.05.2021    2476    SKravchenko    7       

Кроссплатформенный эмулятор запустил старые Windows-программы в браузере

Новость Интернет ИТ-новость

Разработан бесплатный эмулятор для запуска классических приложений Windows на большинстве популярных операционных систем. Программа также доступна в качестве веб-версии с ограниченным числом приложений.

05.05.2021    3002    VKuser24342747    0       

Apple обязала разработчиков использовать новый фреймворк AppTrackingTransparency

Новость iOS ИТ-новость Мобильные приложения

Компания Apple выпустила серию обновлений для разработчиков приложений. Требования, связанные с переходом на iOS 14.5, предполагают использование фреймворка AppTrackingTransparency для повышения прозрачности сбора пользовательских данных.

05.05.2021    1826    user1015646    0       

Теперь в Docker и в Linux: расширилась поддержка процессоров Apple M1

Новость Linux ИТ-новость

Ядро Linux получило начальную поддержку процессоров M1 производства Apple. Инструмент для развертывания и работы с контейнерами Docker также научился работать с ними.

04.05.2021    2944    user1015646    0       

Ctrl+C, Ctrl+V: эксперты подсчитали, насколько часто разработчики копируют чужой код

Новость Аналитика ИТ-новость Языки программирования

Популярный форум для разработчиков Stack Overflow в течение двух недель собирал статистику нажатий Ctrl+C или Command+C при копировании кода и других ответов. Но то, что задумывалось как первоапрельская шутка, стало в итоге серьёзным исследованием.

04.05.2021    1888    user1015646    0       

Олдскульный Yayagram: разработчик создал для бабушки гаджет для общения в Telegram

Новость ИТ-новость Мессенджеры

Когда интернет еще не изобрели, абонентов соединяли телефонистки, переключая кабели в нужные гнезда. Разработчик Мануэль Лусио Далло вдохновился этим примером и создал для своей 96-летней бабушки гаджет для общения с родными в Telegram.

30.04.2021    3921    user1015646    3       

Квантовая сеть между Москвой и Петербургом заработает во втором квартале 2021 года

Новость ИТ-новость Телекоммуникации

«Транстелеком», дочерняя компания РЖД, завершила строительство квантовой сети между Москвой и Санкт-Петербургом. После запуска проект можно будет использовать для защищенного обмена данными.

30.04.2021    3027    VKuser24342747    0       

Chrome 90 позволит делиться ссылками на фрагмент текста

Новость Интернет ИТ-новость

Google представила новую функцию для Chrome 90, которая позволит создавать ссылку на выделенную часть текста на странице в браузере.

30.04.2021    2132    SKravchenko    2       

Минцифры требует обеспечить возможность удаления предустановленных российских приложений

Новость Законодательство Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь Мобильные приложения

Минцифры готовит поправки к закону об обязательной предустановке ПО, которые обяжут производителей устройств обеспечить возможность полностью удалить программы.

28.04.2021    2919    VKuser24342747    1       

Ubuntu 21.04 обеспечит интегрированную поддержку Microsoft SQL Server и Active Directory

Новость Ubuntu MS SQL ИТ-новость

Компания Canonical представила Ubuntu 21.04, которая получила название «Hirsute Hippo». Релиз содержит интеграцию с Microsoft Active Directory, SDK для разработки приложений Flutter и поддерживает локальную работу Microsoft SQL Server.

28.04.2021    3746    capitan    1       

Доступна тестовая версия дистрибутива Linux, внешне похожего на Windows 10X

Новость Linux ИТ-новость

Команда разработчиков операционной системы Zorin OS представила бета-версию Zorin OS 16. Ирландский дистрибутив Linux объединяет Flatpak, Snap Store и репозиторий Ubuntu. Он имитирует внешний вид Windows 10X, сохраняя при этом функциональность Linux.

27.04.2021    4192    SKravchenko    1       

«Яндекс» представил веб-приложение для работы с текстом и таблицами

Новость ИТ-новость Новости компаний Облачные технологии Яндекс

«Яндекс» запустил сервис «Документы» для создания и редактирования текстовых файлов, таблиц и презентаций в облаке. Услуга входит в состав набора офисных решений «Яндекс 360».

27.04.2021    5084    VKuser24342747    2       

Искусственный интеллект научился находить проблемы в коде

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Исследователи из МТИ разработали систему глубокого машинного обучения для поиска проблем в коде ПО. Она станет основой инструментов автоматического анализа, которые помогут найти и устранить слабые места в IDE для создания программ.

27.04.2021    3887    user1015646    3       

Microsoft разрешит сторонние платежные системы в своем магазине

Новость Windows ИТ-новость Новости компаний Онлайн-торговля

Microsoft готовит перезапуск собственного магазина приложений Microsoft Store. Релиз будет представлен вместе со следующим крупным обновлением Windows и сделает требования для программ в маркетплейсе мягче.

26.04.2021    2162    VKuser24342747    0       

В Windows 10 появилась поддержка Linux-приложений с графическим интерфейсом

Новость Windows Linux ИТ-новость

Microsoft добавит возможность запускать в Windows 10 приложения для Linux с графическим интерфейсом. Опробовать новую функцию можно уже сейчас, используя тестовую сборку ОС.

26.04.2021    4710    VKuser24342747    2       

Linux Shell научился превращать естественный язык в команды

Новость Linux Искусственный интеллект ИТ-новость

Энтузиаст обучил нейросеть OpenAI распознавать вводимые пользователем фразы в Linux Shell и превращать их в bash-команды. Похожее расширение также появилось и для игрового движка Unity3D.

23.04.2021    3354    VKuser24342747    0       

Visual Studio 2022 получит возможность использовать более 4 ГБ памяти

Новость ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Microsoft рассказала о главных обновлениях в новой Visual Studio 2022. Опробовать предварительную версию среду разработки от американского ИТ-гиганта можно будет уже в этом году.

23.04.2021    2537    VKuser24342747    3       

Да здравствует Logica: Google представил новый язык программирования

Новость Google ИТ-новость Языки программирования

Компания Google разработала новый язык для логического программирования – Logica. В его основе – наработки запущенного ранее проекта Yedalog и языка Datalog для программирования декларативной логики.

21.04.2021    4343    user1015646    8       

Российские компании создадут космический дата-центр на орбите

Новость Дата-центры ИТ-новость Новости компаний

Компании RuVDS и Orbital Express договорились принять участие в совместном проекте по запуску орбитального центра обработки данных. Сервер в открытый космос будет доставлен на отечественной ракете «Союз».

20.04.2021    2938    VKuser24342747    0       

Бизнес отделяет ИТ-структуры ради налоговых льгот

Новость ИТ-новость Налоги Новости компаний

С 1 января 2021 года в РФ вступил в силу налоговый маневр, который обеспечивает льготы для ИТ-отрасли. Чтобы воспользоваться ими, крупные корпорации стали переформатировать свои ИТ-подразделения в отдельные компании.

20.04.2021    2007    user1015646    0       

Михаил Мишустин предложил создать стартап-школы при российских вузах

Новость ИТ-новость Стартапы Цифровая экономика

Премьер-министр Михаил Мишустин посетил Московский авиационный институт. Отвечая на вопрос одного из студентов, председатель правительства заявил о необходимости создания школ стартапов.

19.04.2021    2516    VKuser24342747    4       

В сервис для управления проектами Asana добавили русский язык

Новость ИТ-новость Управление проектами

Облачный сервис для управления задачами и проектами обзавелся русскоязычным интерфейсом. Также разработчики представили версии на китайском, голландском и польском языках.

19.04.2021    2996    user1015646    0